Conditions générales de vente

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)

1. Champ d’application

Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toutes les commandes passées sur le site internet Lumea, exploité par David Jovanov, domicilié en Suisse.

Tout achat sur le Site implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV par le client (ci-après "le Client").

2. Produits et Commandes

Les produits proposés sont décrits sur le Site avec la plus grande exactitude possible. La commande est ferme dès que le Client confirme son achat en fin de processus. Un e-mail de confirmation est envoyé automatiquement. Nous nous réservons le droit de refuser une commande en cas de litige existant avec le Client.

3. Prix et Paiement

  • Monnaie : Les prix sont indiqués en Francs Suisses (CHF).

  • TVA : Pas assujetti

  • Modification : Nous nous réservons le droit de modifier les prix à tout moment, mais le prix appliqué sera celui en vigueur au moment de la commande.

  • Paiement : Le paiement s'effectue par les moyens sécurisés proposés sur le Site (Carte de crédit, PayPal, Twint, etc.).

4. Livraison et Délais

  • Provenance : Nos produits sont expédiés directement depuis nos fournisseurs internationaux.

  • Délais : En raison de ce mode d'expédition, les délais de livraison standard sont généralement de 7 à 14 jours ouvrables. Ces délais sont donnés à titre indicatif.

  • Adresse : Le Client est responsable de l'exactitude de l'adresse de livraison fournie.

5. Douanes et Taxes d'importation (Spécificité Suisse)

Le Site fonctionne selon un modèle de livraison directe depuis l'étranger. Le Client est considéré comme l'importateur du produit. Par conséquent :

  • Des frais de douane, des taxes d'importation ou de la TVA suisse à l'importation peuvent être perçus par les autorités douanières ou le transporteur (La Poste).

  • Ces frais sont exclusivement à la charge du Client. Lumea n'a aucun contrôle sur ces frais et ne peut en prédire le montant.

6. Droit de retour et Rétractation

Conformément au droit suisse, il n'existe pas de droit de rétractation légal une fois la commande passée. Toutefois, Lumea accorde au Client un droit de retour de 14 jours après réception du produit, aux conditions suivantes :

  • Le produit doit être dans son emballage d'origine, inutilisé et complet.

  • Les frais de retour sont à la charge exclusive du Client.

  • Le Client doit nous contacter à david.automation.ia@gmail.com avant tout renvoi.

7. Garantie et Réclamation

Le Client est tenu de vérifier l'état du produit dès sa réception.

  • En cas de produit défectueux ou de erreur de livraison, le Client dispose de 3 jours ouvrables pour signaler le problème par écrit avec photos à l'appui.

  • Si le défaut est avéré, nous procéderons soit à l'envoi d'un nouveau produit, soit au remboursement intégral. La garantie ne couvre pas l'usure normale ou une mauvaise manipulation.

8. Protection des données

Le traitement des données personnelles est régi par notre Politique de Confidentialité, en conformité avec la Loi fédérale sur la protection des données (LPD).

9. Responsabilité

Lumea ne peut être tenu responsable des dommages indirects, des pertes de données ou des dommages liés à une mauvaise utilisation du produit (ex: utilisation d'huiles essentielles non adaptées ou manque d'entretien du diffuseur).

10. Droit applicable et For juridique

Les présentes CGV sont soumises au droit suisse. En cas de litige, le for juridique exclusif est situé à Lausanne, Suisse.